Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mis boletos?
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con tu comprobante de compra. Desde ese mismo correo podrás descargar tus boletos electrónicos.
Algunos eventos habilitan la descarga únicamente a partir del día del evento. Revisa las indicaciones de tu compra.
No encuentro mis boletos, ¿qué hago?
Busca el correo con tu comprobante de compra y revisa también las carpetas de Spam o Correo No Deseado. Si la descarga aún no está disponible, verifica la fecha de liberación indicada para tu evento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito. Los métodos adicionales disponibles para cada evento se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Los precios incluyen comisiones?
Depende del evento. Algunos precios incluyen los cargos por servicio y únicamente se agrega la comisión bancaria al pagar. En otros eventos, el precio publicado ya incluye todas las comisiones.
Antes de confirmar tu compra, podrás revisar el importe total a pagar.
¿Puedo mostrar una captura de pantalla de mi boleto?
No. No se aceptan capturas de pantalla de los boletos electrónicos. Debes presentar el boleto digital original con su código QR válido.
Perdí mis boletos, ¿puedo recuperarlos?
Sí. Ingresa nuevamente a tu correo electrónico, abre tu comprobante de compra y utiliza la opción de descarga para recuperar tus boletos.
¿Puedo solicitar un cambio o reembolso?
No se aceptan cambios ni devoluciones, excepto cuando el evento sea cancelado o pospuesto. En esos casos, el organizador informará el procedimiento y las condiciones para solicitar el reembolso.
¿Qué pasa si el evento cambia de fecha?
El organizador comunicará las nuevas condiciones y confirmará si tus boletos serán válidos para la nueva fecha o si debes realizar algún procedimiento adicional.
¿Cada boleto tiene un código único?
Sí. Cada boleto cuenta con un código QR único para validar su acceso. Evita compartirlo o publicarlo en redes sociales.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
Verifica los datos de tu tarjeta, el saldo disponible y que permita compras por internet. Si el rechazo continúa, consulta con tu banco o utiliza otro método de pago disponible.
¿Qué hago si no recibí mi correo de confirmación?
Revisa las carpetas de Spam o Correo No Deseado. Si no lo encuentras, comunícate con soporte e indica el correo electrónico con el que realizaste tu compra para que podamos ayudarte a localizarla.
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Utiliza los medios de contacto publicados en el sitio de la boletera. Ten a la mano el nombre del evento, tu número de orden y el correo electrónico utilizado en la compra para facilitar la atención.
